抖音企业号私信管理

日期:2019-03-21 / 人气: / 来源:源浩传媒

一、登入今日头条后台。点击左侧导航【抖音】,左侧选择【消息管理】,可对私信进行管理设置。 在【私信】可以实时回复私信,也可以看到自动回复的内容。(来源:深圳市源浩传媒抖音运营组)
二、在【自动回复】,可设置私信自动回复和关键词自动回复。私信自动回复是当第一次接受私信时,企业号所回复的内容。关键词自动回复由后台自行设置关键词,私信内容涉及关键词时,将自动触发回复。回复内容由后台自定义编辑,字数上限300字,支持图文。
企业号私信功能审核标准如下:
1.不得出现任何联系方式及变体,链接及变体。头条系内部域名豁免,内部平台引流内容可通过。
2.不得出现电商平台名、应用商店名、店铺名、公众号/订阅号、引导搜索文字、引流站外文案、水印、疑似微信号或店铺名的无意义连续词组。
3.企业号涉及教育培训,不得对效果作出明示或者暗示的保证性承诺。
4.企业号涉及招商投资加盟类,不得对投资回报、收益或者与其相关的情况作出保证性承诺,明示或者暗示保本、无风险或者保收益等。
5.企业号涉及医疗健康类业务,回复内容不得出现线下具体地址。
6.企业号涉及服饰鞋帽,不得使用带有他人品牌商标LOGO的图片。
7.索要用户联系方式,可通过。
8.如抖音号为联系方式。
三、在【自定义私信菜单】,企业号可以设置自定义菜单,自定义菜单最多支持两级,菜单支持的操作包括跳转链接、和触发自动回复。
一级菜单设置:点击底部,在右侧设置菜单内容和菜单种类,菜单种类包括复合菜单、跳转菜单和自动回复菜单。
二级菜单设置:点击一级菜单上方的【添加二级菜单】,点击新添加的菜单模块,在右侧设置菜单内容和菜单种类。菜单种类包括跳转菜单和自动回复菜单。

作者:源浩抖音运营